Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 10 de febrero de 2026

En Iris Berlín, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos gratuitos a toda España.

Actualmente, los envíos se realizan únicamente dentro del territorio español. Cualquier cambio o ampliación de zonas de envío será informado previamente en nuestro sitio web.

2. Plazos de entrega

  • El plazo estimado de entrega es de 4 a 10 días naturales desde la confirmación del pedido.

  • Todos los plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas ajenas a Iris Berlín.

Iris Berlín no se hace responsable por retrasos derivados de circunstancias fuera de nuestro control, como alta demanda, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor.

3. Costes de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de España, sin importe mínimo de compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible por parte de la empresa de transporte.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Iris Berlín no será responsable de:

  • Retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

  • Costes adicionales ocasionados por reenvíos.

6. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado, incompleto o no se recibe, el cliente deberá contactar con Iris Berlín en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción prevista, escribiendo a:

Nos comprometemos a gestionar la incidencia en el menor tiempo posible.

7. Aduanas e impuestos

En envíos internacionales, el cliente será responsable de posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras adicionales exigidas por el país de destino. Iris Berlín no tiene control sobre estos cargos.

8. Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido es devuelto a Iris Berlín por no haber podido ser entregado o por rechazo del destinatario, podremos:

  • Reembolsar el importe del producto, descontando los gastos de envío y devolución, o

  • Reenviar el pedido, asumiendo el cliente los nuevos gastos de envío.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes contactarnos a través de:

Iris Berlín se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de la compra.